Verzending en retourneren

Verzending
Waar mogelijk zullen we uw bestelling verzenden via een brievenbuspakje via PostNL. U krijgt na het voltooien van de betaling en na het vervaardigen van uw bestelling bericht als het pakket verstuurd wordt. Ook kunt u middels een link via email het tracking systeem van PostNL raadplagen wanneer de verwachte bezorgdag zal zijn. Meestal hebben we de bestelling binnen 5 werkdagen gereed en krijgt u automatisch bericht van de verzending.

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets niet goed gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@joolsshop.com. 

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (maatwerk uitgesloten). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Uitgezonderd zijn maatwerk producten waarbij een door u opgegeven naam en/of telefoonnummer e.d. zijn verwerkt in het artikel. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor het retour zenden van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@joolsshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde door ons retour ontvangen is.

Uitzonderingen maatwerk
Producten die u via onze webwinkel koopt worden veelal op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.